건강유지품질

고객이 적절한 체중을 유지 할 수 있도록 노력 하겠습니다.

표준 체중을 15%이상 초과하면 비만: >표준체중< 남성:키-105(kg) / 여성:키-100(kg)

운동처방으로 고객의 심장과 순환계 기능을 향상 시킬 수 있도록 노력하겠습니다.

맥박은 1분에 60~80회 정도가 정상이며 이는 심장과 순환계 기능이 양호함을 보여줍니다.

우리의 행동

내방하시는 경우

• 우리는 항상 친절하고 웃는 얼굴로 고객을 맞이 하겠습니다.
• 우리는 고객의 요구 사항을 책임 있게 응대하겠습니다.
• 내방하시는 고객이 3분 이상 기다리는 일이 없도록 최선을 다하겠습니다.

전화하시는 경우

• 벨이 3번 울리기 전에 신속하게 받겠습니다.
• 친절하고 명랑한 목소리로 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
• 전화는 최초 받은 직원이 책임지고 응대하며, 다른 직원에게 업무를 넘겨야 되는 상황이라면 확실한 업무 인계를 하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 다른 직원에게 전화를 바꿔야 할 때는 고객에게 양해를 먼저 구한 후 연결하겠습니다.

홈페이지를 이용해 상담하는 경우

• 홈페이지 內 커뮤니티(Q&A)를 운영하여 각 점별 특성에 맞게 고객 요청 사항을 접수하고 다양한 정보를 제공하여 드리겠습니다.
• 홈페이지를 이용한 상담은 3시간 이내에 답변을 하도록 하겠습니다.

우편으로 상담하시는 경우

• 최초 우편물을 취득 직원이 책임 있게 접소, 처리 하도록 하겠습니다.
• 처리 결과는 우편물을 이용해 7일 이내에 답변을 회신 하도록 하겠습니다.
• 회신(답변)된 우편물이 반송 했을 시는 주고, 우편번호, 연락처 등을 정확히 확인하여 재 송부하도록 하겠습니다.

FAX로 상담하시는 경우

• 최초 수신 담당자가 책임 있게 접수, 처리 하도록 하겠습니다.
• 상담 담당자가 부득이 하게 변경할 때에는 확실한 업무 인계를 통해 최초 상담 내용을 정확히 인수 인계 할 수 있도록 하겠습니다.

이메일을 이용해 상담하는 경우

• 상담 이메일을 받은 직원이 책임 있게 접수, 처리 하도록 하겠습니다.
• 이메일을 이용한 상담은 3시간 이내에 답변을 하도록 하겠습니다